La solution marketing pour vos événements

Delight, c'est la suite d’outils de marketing digital basée sur vos données et conçue spécialement pour le spectacle vivant, le sport et les musées.

Photographie de concert - Crédit: Émilie Bardalou Photographie de Zalfa Imani sur Unsplash Photographie de 
Jimmy Conover sur Unsplash Photographie de
Kenny Filiaert sur Unsplash

La solution marketing pour vos évènements

Quand on rencontre de nouveaux interlocuteurs intéressés par Delight, on se rend compte qu'ils se posent (presque) toujours la même question : que doit-on vous fournir pour pouvoir bien travailler ensemble ? Alors, on a essayé de tout résumer ici.

Vos données billetterie

Le cœur de Delight c'est de récupérer les transactions réalisées par vos clients, quelle qu'en soit la provenance : logiciel, marque blanche, marque grise, fichier plat ou échanges de données avec un partenaire. On s'occupe de tout, c'est notre spécialité...

Vos inscrits newsletter

... Ensuite, on va chercher en votre nom d'autres données essentielles : les abonnés à vos newsletters ou à vos alertes. Comme ça, vous savez non seulement ce que vos clients ont acheté comme billets mais aussi ce qui pourrait les intéresser demain...

Vos autres données

... Et enfin, on finit de centraliser toutes les données qui vous appartiennent en se connectant à vos autres sources de data comme le cashless, le contrôle d'accès, le merchandising, les abonnés, les licenciés, les inscrits à vos jeux concours...

Et bien sûr, les opt-ins !

Toutes ces opérations de rapatriement et d'hébergement de données sont naturellement réalisées dans un parfait respect du RGPD. Delight vous permet notamment de piloter la gestion des consentements en un clic.

Comprendre et valoriser

Centralisez vos datas (billetterie, newsletters, cashless, licences, abonnements, BtoB…) au sein d’une base nettoyée, dé-doublonnée et sécurisée qui vous permettra de mieux connaître vos publics et de les segmenter de façon pertinente afin de vendre davantage de billets grâce à des communications ciblées.

Conquérir et développer

Créez et diffusez vos messages promotionnels grâce à un outil simple via des emailing ciblés auprès de votre base existante. Ou gagnez de nouveaux contacts via des campagnes sur Facebook et Instagram. Suivez ensuite leur impact sur vos ventes (ROI).

Garder et fidéliser

Connaissez et fidélisez mieux vos clients en leur apportant des informations et des services personnalisés, par ex. en programmant en quelques clics des messages automatisés selon vos besoins (sondage en amont, enquête de satisfaction, message personnel…), le tout synthétisé dans les fiches clients les plus pratiques et les plus complètes du marché.

Les outils Delight

Trois outils entièrement développés en interne, une offre de consulting sur-mesure et des formations éligibles AFDAS pour doper le ROI de vos actions de marketing et communication digitale.

Ils parlent de nous

On a la chance de travailler avec une centaine de clients. 
Certains d'entre eux ont accepté de partager leur expérience de Delight pour vous...

"Grâce à Delight, j'ai pu structurer ma base de données et me baser sur des infos de contacts fiables et réglementaires à la RGPD. J'ai pu avoir une image représentative de mon public et de ses habitudes d'achats, ce qui m'a permis d'ajuster mon plan marketing en conséquence."
Eléonore Jouis
Rock en Seine
Responsable communication marketing
"Delight nous permet de communiquer avec nos différentes bases tout en conservant une cohérence d'univers, alors qu'auparavant, nous utilisions plusieurs plateformes pour des objectifs de communication différents. Nous constatons souvent que le chiffre d'affaire de vente de billets généré suite à des envois avec Activation rentabilise assez vite le coût mensuel de l'outil."
Léa Daher
W Spectacles
Directrice communication et billetterie
"Ce qui rend Delight unique dans son domaine est l'accompagnement personnalisé très efficace et la volonté d'amélioration pour coller au plus près aux besoins des structures. Grâce aux outils Delight, nous avons pu résoudre en partie notre problématique de no-show, en envoyant des relances aux acheteurs concernant nos événements gratuits."
Emma Lechaux
Citéco - Cité de l'économie
Chargée de marketing
"Nous avons pu centraliser nos contacts directement dans l’outil d’envoi d’emailing, ce qui a simplifié considérablement le processus de sélection pour chaque campagne. Résultat : un vrai gain de temps au quotidien, une réduction des erreurs et une gestion plus fiable de nos envois."
Jérôme Granjouan
Pomme Production
Responsable média
"Les résultats sont très encourageants, les taux d'ouverture des campagnes sont positifs, et on peut suivre dans le détail les clients via les outils proposés. La gestion en marque-page relié à la billetterie permet un ciblage rapide et facile des grappes de clientèles."
Mélissa Bagot
Orchestre national de Cannes
Directrice de la communication et des relations avec le public
"Nous avons pu regrouper notre data clients dans un seul et même outil, analyser le comportement de nos clients et comprendre qui ils sont. De plus, l’accompagnement et le relationnel chez Delight est unique selon nous. Nous apprécions énormément la réactivité et la disponibilité des équipes !"
Ludivine Gallerand
O Spectacles
Responsable relations clientèle
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